11.1 Principes d'utilisation des pièces d'origine

Pour la réparation, l'entretien et le remplacement des composants d'un appareil de manutention télescopique Telescro, il convient d'utiliser en priorité des pièces d'origine Telescro ou des pièces approuvées par Telescro.

Principe

Pour garantir la sécurité, les performances et la fiabilité de l'équipement, les appareils Telescro doivent être réparés et entretenus à l'aide de pièces d'origine ou approuvées qui correspondent au modèle actuel de l'appareil.

Champ d'application

Cette exigence s'applique aux situations suivantes :

• la réparation des pannes ;
• l'entretien courant ;
• le remplacement des pièces d'usure ;
• réparation du système hydraulique ;
• réparation du système électrique ;
• le remplacement des composants de la connexion d'attache ;
• le remplacement de pièces structurelles et de composants critiques pour la sécurité.

11.2 Risques liés aux pièces non authentiques ou non approuvées

L'utilisation de pièces et d'accessoires non authentiques, contrefaits ou non approuvés peut nuire à la sécurité et à la durée de vie de l'équipement.

Les risques potentiels sont les suivants

• les dimensions des pièces, les matériaux ou les interfaces ne correspondent pas ;
• un fonctionnement anormal de l'équipement ;
• les dysfonctionnements de fonctionnement ;
• une usure mécanique accrue ;
• une défaillance du système hydraulique ou électrique ;
• la défaillance des fonctions de protection de la sécurité ;
• la réduction de la durée de vie de l'équipement ;
• la difficulté de la traçabilité de la maintenance.

Principe

Toute pièce ne répondant pas aux exigences techniques de Telescro peut affecter la sécurité, la stabilité et la maintenabilité de l'équipement.

11.3 Déclaration de sécurité et de responsabilité

L'utilisation de pièces ou d'accessoires non approuvés sur l'appareil peut entraîner des risques supplémentaires en matière de sécurité et de responsabilité.

Description du risque

L'utilisation de pièces non authentiques ou non conformes peut entraîner les conséquences suivantes

• la difficulté de déterminer les responsabilités en cas de défaillance de l'équipement ;
• une enquête sur l'accident et une détermination de la responsabilité plus compliquées ;
• un risque accru d'incidents de sécurité ;
• la distorsion des dossiers d'entretien et de l'état des équipements ;
• la difficulté à rétablir les performances initiales de l'équipement.

Principe

Pour les pièces liées à la sécurité, au support de charge, à l'hydraulique, aux systèmes électriques, au freinage, à la direction, à la commande ou à la protection du personnel, la source et les spécifications des pièces doivent être contrôlées avec une rigueur particulière.

11.4 Impact sur la garantie

L'utilisation de pièces contrefaites, de pièces non approuvées ou de pièces de remplacement qui ne satisfont pas aux exigences peut affecter la garantie ou l'éligibilité au service après-vente pour l'équipement.

Description

Les situations suivantes peuvent avoir une incidence sur les droits de garantie ou d'assistance :

• l'utilisation de pièces non approuvées par Telescro ;
• l'utilisation de pièces contrefaites ou d'origine inconnue ;
• l'utilisation de pièces de rechange qui ne répondent pas aux spécifications de l'équipement ;
• la modification non autorisée de composants clés.

Principe

Pour maintenir le statut de réparation conforme et la validité du support après-vente, les pièces d'origine ou approuvées par Telescro doivent être utilisées en priorité.

11.5 Valeur des pièces d'origine

L'utilisation de pièces d'origine Telescro permet de s'assurer que l'équipement conserve ses performances et sa fiabilité dans le cadre des conditions d'utilisation prévues.

Principale valeur des pièces d'origine

• adaptés aux modèles de machines Telescro ;
• une plus grande compatibilité avec le système d'origine ;
• plus propice au maintien des performances de l'équipement d'origine ;
• faciliter l'entretien, le diagnostic et le suivi des réparations ;
• plus avantageux pour la gestion du cycle de vie des équipements ;
• mieux adaptés à l'inclusion dans les systèmes standard d'après-vente et de maintenance.

Applications recommandées

Pour les pièces suivantes, les pièces d'origine ou homologuées Telescro sont recommandées en priorité :

• tuyaux et raccords hydrauliques ;
• les composants liés au cylindre ;
• capteurs ;
• les composants électriques de contrôle ;
• les interrupteurs et les relais ;
• des filtres ;
• sceaux ;
• les composants liés au freinage et à la direction ;
• les pièces de liaison structurelles ;
• les pièces critiques pour la sécurité.

11.6 Telescro Service Support

Lors de l'entretien et de la réparation, si des pièces d'origine Telescro sont utilisées et que les questions sont traitées par les canaux d'assistance officiels, il est possible d'obtenir une assistance technique et de service plus complète.

Le soutien offert par Telescro comprend

• l'assistance technique ;
• les recommandations en matière de réparation et d'entretien ;
• la fourniture de pièces de rechange d'origine ;
• le soutien à la maintenance préventive ;
• l'aide au diagnostic des pannes ;
• des suggestions d'amélioration fondées sur l'expérience acquise ;
• le soutien à la formation à l'exploitation et à la maintenance.

Principe

Pour les pannes complexes, les composants clés ou les travaux de réparation à haut risque, le service d'assistance autorisé de Telescro doit être contacté en priorité.

11.7 Circuits d'information officiels et circuits des pièces détachées

Les canaux officiels de Telescro peuvent être utilisés pour obtenir des informations sur les pièces, le service et l'assistance pour l'équipement.

Site officiel

Site officiel de Telescro :
https://www.telescro.com

Les informations disponibles par les canaux officiels comprennent

• des informations sur le produit et le modèle ;
• des informations sur le service après-vente ;
• l'accès aux pièces détachées et à l'assistance technique ;
• les coordonnées de l'assistance technique ;
• des informations sur la marque et le réseau de services.

Principe

Pour confirmer la compatibilité des pièces, le support de réparation ou les canaux de service, la priorité doit être donnée à l'obtention d'informations par le biais du site Web officiel de Telescro ou des canaux de service autorisés.