11.1 Principi per l'utilizzo dei ricambi originali

Per la riparazione, la manutenzione e la sostituzione dei componenti di un sollevatore telescopico Telescro, si devono utilizzare in via prioritaria i ricambi originali Telescro o quelli approvati da Telescro.

Principio

Per garantire la sicurezza, le prestazioni e l'affidabilità dell'apparecchiatura, le apparecchiature Telescro devono essere riparate e revisionate utilizzando parti originali o approvate che corrispondono al modello di macchina corrente.

Ambito di applicazione

Questo requisito si applica alle seguenti situazioni:

• riparazione dei guasti;
• manutenzione ordinaria;
• sostituzione delle parti soggette a usura;
• riparazione del sistema idraulico;
• riparazione dell'impianto elettrico;
• sostituzione dei componenti di collegamento dell'attacco;
• sostituzione di parti strutturali e componenti critici per la sicurezza.

11.2 Rischi legati alle parti non originali o non approvate

L'uso di parti e accessori non originali, contraffatti o non approvati può compromettere la sicurezza e la durata dell'apparecchiatura.

I rischi potenziali includono

• Le dimensioni delle parti, i materiali o le interfacce non corrispondono;
• funzionamento anomalo dell'apparecchiatura;
• malfunzionamenti di funzionamento;
• maggiore usura meccanica;
• guasto all'impianto idraulico o elettrico;
• guasto delle funzioni di protezione della sicurezza;
• riduzione della vita utile dell'apparecchiatura;
• difficoltà nella tracciabilità della manutenzione.

Principio

Qualsiasi parte non conforme ai requisiti tecnici di Telescro può compromettere la sicurezza, la stabilità e la manutenibilità dell'apparecchiatura.

11.3 Dichiarazione di sicurezza e responsabilità

L'utilizzo di parti o accessori non approvati sull'apparecchiatura può comportare ulteriori rischi per la sicurezza e la responsabilità.

Descrizione del rischio

L'uso di parti non originali o non conformi può provocare:

• difficoltà nel determinare la responsabilità dei guasti alle apparecchiature;
• più complicate indagini sugli incidenti e la determinazione delle responsabilità;
• aumento del rischio di incidenti di sicurezza;
• distorsione dei registri di manutenzione e delle condizioni delle apparecchiature;
• difficoltà a ripristinare le prestazioni originali dell'apparecchiatura.

Principio

Per i componenti legati alla sicurezza, alla portanza, all'idraulica, ai sistemi elettrici, ai freni, allo sterzo, al controllo o alla protezione del personale, l'origine e le specifiche dei componenti devono essere controllate con particolare rigore.

11.4 Impatto sulla garanzia

L'uso di parti contraffatte, di parti non approvate o di parti sostitutive non conformi ai requisiti può compromettere l'idoneità della garanzia, della garanzia o dell'assistenza post-vendita per l'apparecchiatura.

Descrizione

Le seguenti situazioni possono influire sui diritti di garanzia o di assistenza:

• l'uso di parti non approvate da Telescro;
• l'uso di parti contraffatte o di origine sconosciuta;
• l'uso di parti sostitutive non conformi alle specifiche dell'apparecchiatura;
• modifica non autorizzata dei componenti chiave.

Principio

Per mantenere lo status di riparazione conforme e la validità dell'assistenza post-vendita, è necessario utilizzare in via prioritaria i ricambi originali o approvati da Telescro.

11,5 Valore dei ricambi originali

L'uso di ricambi originali Telescro contribuisce a garantire che l'apparecchiatura mantenga prestazioni e affidabilità nell'ambito dei requisiti operativi previsti.

Valore principale dei ricambi originali

• abbinati ai modelli di macchine Telescro;
• maggiore compatibilità con il sistema originale;
• più favorevole al mantenimento delle prestazioni dell'apparecchiatura originale;
• manutenzione, diagnosi e riparazioni successive più semplici;
• più vantaggioso per la gestione del ciclo di vita delle apparecchiature;
• più adatti a essere inseriti nei sistemi standard di assistenza e manutenzione.

Applicazioni consigliate

Per i seguenti componenti, si raccomandano in via prioritaria i ricambi originali o approvati da Telescro:

• tubi e raccordi idraulici;
• componenti legati al cilindro;
• sensori;
• componenti di controllo elettrico;
• interruttori e relè;
• filtri;
• guarnizioni;
• componenti legati alla frenata e allo sterzo;
• parti di collegamento strutturale;
• parti critiche per la sicurezza.

11.6 Assistenza Telescro

Durante la manutenzione e la riparazione, se si utilizzano parti originali Telescro e se le questioni vengono gestite attraverso i canali di assistenza ufficiali, è possibile ottenere un supporto tecnico e di assistenza più completo.

L'assistenza disponibile da Telescro comprende

• supporto tecnico;
• raccomandazioni per la riparazione e la manutenzione;
• fornitura di parti di ricambio originali;
• supporto alla manutenzione preventiva;
• assistenza per la diagnosi dei guasti;
• suggerimenti di miglioramento basati sull'esperienza operativa;
• supporto alla formazione per il funzionamento e la manutenzione.

Principio

Per guasti complessi, componenti chiave o interventi di riparazione ad alto rischio, è necessario contattare in via prioritaria l'assistenza autorizzata Telescro.

11.7 Informazioni ufficiali e canali di vendita

I canali ufficiali di Telescro possono essere utilizzati per ottenere informazioni relative a ricambi, assistenza e supporto per l'apparecchiatura.

Sito ufficiale

Sito web ufficiale di Telescro:
https://www.telescro.com

Le informazioni disponibili attraverso i canali ufficiali comprendono

• informazioni sul prodotto e sul modello;
• informazioni sull'assistenza post-vendita;
• accesso ai ricambi e all'assistenza;
• informazioni di contatto per l'assistenza tecnica;
• informazioni sul marchio e sulla rete di assistenza.

Principio

Per confermare la compatibilità delle parti, il supporto alla riparazione o i canali di assistenza, è necessario ottenere informazioni in via prioritaria attraverso il sito Web ufficiale di Telescro o i canali di assistenza autorizzati.